أعلنت شركة التنفيذي عن فرصة عمل مميزة كـ (ممثل خدمات الضيوف)، حيث تهدف إلى تقديم دعم استثنائي للضيوف من خلال قنوات التواصل المتنوعة. يسعى الفريق في الشركة إلى توفير حلول فعالة للمسائل المطروحة، مع الحرص على تقديم تجارب إيجابية ترتقي لمستوى توقعات العملاء. ويعكس ذلك التزام الشركة الثابت بالتميز في خدماتها، وتفاصيل الوظيفة موضحة كما يلي:

المسمى الوظيفي:

• ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني بكل احترافية ولباقة.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة تعكس التعاطف والدقة والكفاءة.
• توثيق جميع التفاعلات وبيانات الحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بالمعايير المحددة للخدمة وتحقيق مقاييس الأداء المعيارية.
• تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى الفرق المعنية بشكل فوري.

المؤهلات والشروط:

• يجب أن تكون حاصلاً على درجة الدبلوم على الأقل في مجالات مثل (إدارة الأعمال، الاتصالات) أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمات الضيوف أو في خدمة العملاء.
• يُعتبر الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال ميزة إضافية.

موقع العمل:

• الرياض.

كيفية التقديم:

• يمكنكم التقديم عبر الرابط التالي:
  اضغط هنا.

لا تفوتوا هذه الفرصة المتميزة للانضمام إلى فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز!