يسر الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أن تعلن عن فتح باب التوظيف لعدد من الوظائف الشاغرة في العاصمة الاقتصادية، الرياض. إليكم التفاصيل الخاصة بهذه الفرصة الوظيفية الجذابة.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

وصف المهام:
– التواصل عبر مركز الاتصال للرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات قيمة حول المنتجات والخدمات، مما يعزز من انطباعهم عن الشركة.
– توفير شروحات مفصلة للعملاء فيما يخص التقارير الائتمانية وتحليل معلوماتها لضمان فهمها بشكل كامل.
– تقديم دعم فني أساسي للعملاء، مع رفع المشكلات المعقدة إلى الفرق المختصة.
– فتح تذاكر الخدمة لمتابعة الاستفسارات التجارية وتسهيل إجراءات العملاء المعنية.
– التعامل مع حالات النزاع وتقديم التوضيحات اللازمة للعملاء.
– تصعيد النزاعات التي لم يتم حلها إلى مسؤول حل النزاعات لإجراء التحليل الإداري المناسب.
– جمع البيانات من العملاء وتحليلها للوقوف على الاتجاهات الجديدة، وتقديم اقتراحات لتحسين رضا العملاء.
– الترويج للمنتجات الائتمانية للشركة من خلال الاتصالات الواردة والصادرة.

المتطلبات:
– إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.

موعد التقديم:
– التسجيل مفتوح منذ اليوم، أي الثلاثاء الموافق 1447/08/15هـ، والموافق 2026/02/03م.

كيفية التقديم:
– يرجي التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم